Usklađeno sa ZZPL i GDPR standardima

Politika privatnosti i kolačića

Poslednje ažuriranje: Oktobar 2026. godine • Primenjuje se na veb-sajt Majstorisanje.rs

Platforma Majstorisanje.rs posvećuje maksimalnu pažnju zaštiti privatnosti svojih korisnika. Ova Politika privatnosti detaljno objašnjava koje podatke prikupljamo prilikom vaše posete, korišćenja pretrage ili ostavljanja recenzija, pravni osnov za obradu, kao i načine na koje štitimo vaše podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Sl. glasnik RS”, br. 87/2018).

1. Rukovalac podacima i kontakt

Rukovalac obradom podataka o ličnosti na veb-sajtu jeste administracija portala Majstorisanje.rs.

Za sva pitanja, zahteve za uvid, izmenu ili brisanje podataka, možete nam se direktno obratiti putem zvanične elektronske pošte: kontakt@majstorisanje.rs.

2. Podaci koje prikupljamo i način prikupljanja

U zavisnosti od načina na koji koristite platformu, obrađujemo sledeće kategorije podataka:

A. Podaci koje korisnik samostalno i dobrovoljno unosi:

Prilikom ostavljanja recenzije: Ime ili nadimak autora (opciono polje), ocena (1–5) i tekstualni opis iskustva.
Prilikom prijave nepravilnosti: Razlog prijave, dodatni opis problema ili netačnosti.

B. Poslovni kontakt podaci majstora i zanatlija:

Prikupljamo i prikazujemo broj telefona koji majstor javno ističe za nuđenje svojih zanatskih usluga, kao i pripadajuću delatnost i grad. Ovi podaci se koriste isključivo za potrebe transparentnog indeksa zanatlija i razmene recenzija građana.

C. Automatski prikupljeni tehnički i bezbednosni podaci:

IP adresa: Beleži se u trenutku slanja recenzije ili prijave nepravilnosti isključivo radi sprečavanja automatizovanih bot napada (spam), višestrukog glasanja i zlonamerne sabotaže.
Vremenska oznaka (timestamp): Tačan datum i vreme unosa.

3. Pravni osnov obrade podataka

Podatke obrađujemo u potpunosti u skladu sa članom 12. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti RS:

Pristanak lica (član 12. stav 1. tačka 1): Dobrovoljnim unosom i slanjem recenzije posetilac daje saglasnost za javno objavljivanje unetog teksta i ocene.
Legitimni interes (član 12. stav 1. tačka 6):
- Čuvanje integriteta i verodostojnosti recenzija na platformi.
- Tehnička zaštita sistema, sprečavanje spam napada, manipulacija ocenama i hakerskih zloupotreba.
- Ostvarivanje prava potrošača na informisanost o kvalitetu javno ponuđenih zanatskih usluga.

4. Kolačići (Cookies) i sesije

Portal Majstorisanje.rs koristi isključivo tehnički neophodne kolačiće:

BD_CMS_SESSION: Kolačić sesije koji služi za očuvanje bezbednosti korisnika tokom posete (npr. provera CSRF tokena koji štiti od zlonamernih neautorizovanih formi).
Bez trećih lica i oglašivača: Naš sajt ne koristi invazivne kolačiće za profilisanje, niti prodaje podatke o vašim posetama eksternim oglasnim mrežama.

5. Deljenje i ustupanje podataka

Majstorisanje.rs nikada ne prodaje, ne iznajmljuje i ne ustupa prikupljene lične podatke niti IP adrese marketinškim agencijama ili drugim privrednim subjektima.

Podaci mogu biti stavljeni na uvid isključivo nadležnim državnim organima (MUP, tužilaštvo, sudovi) u skladu sa zakonima Republike Srbije, na osnovu zvaničnog, pisanog i pravno utemeljenog sudskog naloga ili zahteva.

6. Rokovi čuvanja podataka

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je nužno za ostvarivanje svrhe u koju su prikupljeni:

Recenzije i ocene se čuvaju na platformi trajno ili do trenutka kada autor ili majstor podnese opravdan zahtev za uklanjanje u skladu sa ovim pravilima.
IP adrese i tehnički sigurnosni logovi čuvaju se u bazi u periodu neophodnom za sprečavanje spama i analizu zloupotreba, nakon čega se arhiviraju ili brišu.

7. Vaša prava prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL)

Kao lice čiji se podaci obrađuju, imate sledeća prava garantovana zakonom:

Pravo na pristup i uvid (Član 26): Imate pravo da saznate da li obrađujemo vaše podatke i da zatražite kopiju istih.
Pravo na ispravku i dopunu (Član 29): Imate pravo da bez odlaganja zatražite ispravku netačnih podataka koji se odnose na vas.
Pravo na brisanje („pravo na zaborav”, Član 30): Imate pravo da zatražite brisanje podataka o ličnosti ako su ispunjeni zakonski uslovi (npr. povlačenje pristanka, prestanak svrhe obrade ili nezakonita obrada).
Pravo na ograničenje obrade (Član 31): Imate pravo da zahtevate privremeno zamrzavanje obrade u spornim slučajevima.
Pravo na prigovor (Član 37): Imate pravo da u svakom trenutku uložite prigovor na obradu podataka zasnovanu na legitimnom interesu.
Pravo na pritužbu nadležnom organu: Ukoliko smatrate da je obrada vaših podataka izvršena suprotno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, veb: poverenik.rs).

8. Bezbednost i tehničke mere zaštite

Platforma Majstorisanje.rs primenjuje najsavremenije tehničke i organizacione mere zaštite podataka:

Enkriptovana komunikacija putem HTTPS / SSL protokola uz HSTS (Strict Transport Security).
Korišćenje parametrizovanih SQL upita (PDO) čime se u potpunosti onemogućava SQL Injection.
Snažno kriptografsko hešovanje lozinki administratora pomoću Bcrypt algoritma.
Zaštita od zloupotrebe automatizovanim botovima putem Honeypot mehanizama i ograničenja učestalosti slanja (Rate Limiting / Brute-force zaštita).

Zahtevi i ostvarivanje prava

Za ostvarivanje bilo kog od gore navedenih prava ili postavljanje pitanja o obradi vaših podataka, obratite se našem timu:

✉ kontakt@majstorisanje.rs

Pravila i uslovi Povratak na početnu